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百分点公司杜晓梦:后疫情时代数据智能加速重

更新时间:2020-07-07 13:01点击:

  5月16日,由中国新一代IT产业推进联盟指导,CIO时代学院主办的“CIO班同学云回家——快消品行业”成功举办。百分点公司首席数据科学家杜晓梦在活动中分享了主题为“后疫情时代,数据智能加速重构零售行业”的演讲,介绍零售行业如何在疫情后利用数据智能加速行业效率提升。

  无论是国内还是全球,疫情给实体经济带来的负面影响比较大,包括零售、消费、文娱、旅游等服务行业受冲击较大。另一方面,虚拟经济是受益的,包括电商、远程办公,视频会议、远程教育、线上娱乐等,会有逆势增长。

  所以企业可以重点考虑几个问题:企业线上化和自动化程度、供给能否应对需求的巨大不确定性,以及能否弹性地调整供给,这三方面能力对企业应对疫情非常重要。在疫情之后,产业数字化转型进程会明显加速,利用数据和技术实现更好的效率提升。

  “新基建”将会成为亮点,其本质上是效率的革命性提升,数字化基础设施及基础设施数字化建设将成为本次新基建的重点。

  中国的发展由“消费红利”向“创新驱动”转变,数字化是关键的推动力。企业会面临更严酷的竞争市场,企业自动化和数字化做得好的企业,其实是停工不停产的。所有的市场都会越来越红海,无论是国际的还是国内的竞争对手,都会对已有的大品牌产生冲击。

  消费者逐渐碎片化,尤其90后和时代00后成为主流消费群体后,会令很多品牌企业束手无策。如何更好的服务新一代年轻的消费群体,也是企业需要考虑的问题。

  数据智能加速驱动零售行业重构。无论有没有这次疫情,零售行业都在利用数据智能加速行业效率的提升。CIO带队的技术团队,在不断思考如何把企业内外部的数据更好地整理起来,更好地赋能业务系统。同时,业务专家几十年沉淀的业务经验要给数据系统赋能,把算法和模型显性化,与数据结合起来形成数据智能,让数据智能支撑零售行业更好地进行智能决策。

  第一,业务数据化。首先要建立理念,很多成功的数字化转型企业主要由C-Level或CEO挂帅,保证数据更好地拉通和汇聚,更多的是从上到下的组织变革。

  第二,数据资产化。没有经过治理的数据不能叫数据资产,企业内部数据其实非常有价值,把一方数据盘点好,才知道应该补充哪些外部数据。

  第三,资产应用化。所有的数据治理和数据中台的搭建,都是为了更好服务于业务。所以企业要思考,业务应该构建哪些应用?有没有把场景梳理清楚?现在的场景是否足以支撑决策?是否需要构建新的基于数据和算法的业务场景?

  第四,应用智能化。优秀的企业已经开始利用数据和算法做智能化、自动化的决策。例如,合同智能审批,智能采购决策,智能工序级别的排产优化等等。所以未来企业越来越多的应用将结合数据和算法,一步一步地让机器做决策,并且企业都应该更好地梳理一下自己的触达场、交互场、转化场和服务场。

  比如某知名酒业集团,基于对用户更好地了解和精准画像,实现营销更加自动化、实时化和场景化,营销人员可以预设个性化的沟通模板,一旦用户触发了不同的行为,可以自动化地进行。

  除此之外,通过发布每日热门话题,搭建用户互动平台,用户参与话题评论、点赞、话题转发,也能实现品牌内容的传播。酒企受疫情影响很大,可是亲朋好友是有社交需求的,该品牌在疫情期间进行线上云聚会打卡,与好友一起云喝酒。活动期间,游戏页面每天平均访问次数(PV)超过近几十万,平均访问人数(UV)近十万。

  品牌如何摆脱疫情的影响,恢复与消费者之间构建紧密度,需要企业自己开动脑筋,同时更多利用新一代信息技术的手段,能做的事情也越来越丰富。未来,CIO和CMO的界限会越来越模糊。CIO基于数据辅助,能够帮助营销进行很大的提升。

  零售行业从数据到智能的跃迁,企业的侧重点不一样,但基本上都是在进行这四化。无论是业务的数据化,更好地设计场景和采集;还是数据资产化,做更完备的数据的纸治理,数据资源目录和标准;还是资产应用化,这是结合不同的业务条线,结合业务的需求设计场景和应用,以及应用的智能化,让应用更多基于数据和算法做决策。

  疫情是一次危机,有危也有机。对于某些企业来它是翻盘和反超的机会点,而机会往往留给充分准备的人。

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